招聘岗位：电商售後(hòu)客服 若干
（淘宝客服、天猫客服、京东客服）

【职责描述】

1、负责电商店铺线上与客户沟通；

2、客户退、换、修、运费、使用操作售後(hòu)问题及投诉的接待解答；

3、负责需退换产品的沟通及劝导及退换产品详情信息及退换原因准确的免费视频记录及存档；

4、负责产品假故障排除及维修登记建单处理。

【任职要求】

1、大专以上學(xué)历，具有相关电商客服經(jīng)验优先，有一定实习經(jīng)高清版直播验的应届生也可以。有相关經(jīng)验的可以放宽學(xué)历至中专。

2、具有熟练的专业技能(néng)，充分理解公司售後(hòu)政策、充分對(duì成全高清版)产品知识，准确无误且快速的为客户各项服务，让客户在满意中得到(dào)更好国语视频(hǎo)的服务；  

3、具有良好(hǎo)的人际关系沟通的能(néng)力及良好(hǎo)的倾听能(néng)力，耐心美丽视频解答每一位客户遇到(dào)的问题；  

4、有较强的工作责任心和上進(jìn)心，工作细致谨慎，能(néng)够承受较强的工作压力；

5、有电商售後(hòu)客服經(jīng)验优先考虑。

【工作時(shí)间】

✦ 上五休二，排班制，休息日不一定在周末；

✦ 早晚班，早班：8:30~17:30；晚班：16:30~24:00（晚班在家办公，過(guò)年排班居家办公）

【薪资福利】

★ 底薪3~3.5k（面(miàn)试定）+绩效1.5k＋季度奖金，平均月薪6K左右。

★ 每日餐补6.5元；有食堂，入职即交五险一金；可提供住宿，200每月，试用期6个月，薪资不打折。